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如果您在使用建设银行的服务时，无法收到手机验证码，可能有以下几种原因。
1、手机网络状况不佳或手机信号不好，无法及时接收到银行发出的验证码，此时您可以尝试更换网络环境或重启手机。
2、手机存在停机状况，导致无法接收验证码，您可以检查手机是否处于停机状态并及时缴费。
3、手机安装了拦截短信的软件，导致验证码被拦截，您可以检查手机中的短信拦截功能，确保没有将验证码短信屏蔽。
4、预留的手机号码与当前使用的手机号码不一致，您可以检查银行预留的手机号码是否正确，并确保接收验证码的手机号与银行预留的手机号一致，如有更改，需要及时更新银行预留手机号。
5、银行系统繁忙或出现故障，导致验证码发送延迟或无法发送，您可以尝试稍后再试，或者联系银行客服咨询具体情况。
如果您尝试了以上方法仍然无法解决问题，建议您直接联系建设银行客服热线进行咨询，他们会根据您的具体情况给出解决方案。